Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos
Artículos listos para enviar
Los productos listos para enviar pueden devolverse dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Para ejercer tu derecho legal de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión dentro de los 14 días desde el día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibas los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento, contacta con nosotros en juliasportrg@gmail.com indicando claramente que deseas desistir del contrato. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Después de comunicarnos tu desistimiento, debes devolver el producto sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de la fecha en que nos comunicaste tu decisión.
Los costes directos de devolver el producto corren por tu cuenta. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento.
Puedes examinar el producto solo en la medida necesaria para determinar su naturaleza, características y ajuste, del mismo modo que en una tienda física. Puedes ser responsable de cualquier disminución de su valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para ese fin.
Artículos personalizados y confeccionados a medida
Los productos que no están prefabricados y se confeccionan específicamente según las medidas o especificaciones individuales del cliente, o se personalizan claramente para él, son productos a medida.
Estos productos personalizados o a medida no pueden devolverse ni cambiarse por un cambio de opinión, medidas incorrectas proporcionadas por el cliente u otros motivos ajenos a un defecto o falta de conformidad del producto.
Esto no afecta a los derechos legales del cliente si el producto es defectuoso, está dañado o no se ajusta al pedido acordado.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros lo antes posible si el artículo es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se ajusta al contrato por otro motivo.
Si un producto no se ajusta al contrato, tienes derecho a los remedios previstos por la legislación de consumo aplicable. Según las circunstancias, pueden incluir reparación o sustitución y, cuando se cumplan las condiciones legales, una reducción del precio o la resolución del contrato.
Cuando una reclamación sobre un producto no conforme al contrato esté justificada, Julia Sport asumirá los costes exigidos por la legislación de consumo aplicable, incluidos los necesarios para devolver, reparar o sustituir el producto.
Estos derechos también se aplican a los productos personalizados y a medida. La exclusión del derecho de desistimiento de 14 días para los productos personalizados no limita tus derechos legales si el producto es defectuoso o no se ajusta al contrato.
Reembolsos
Cuando recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos y te informaremos sobre el reembolso.
Cuando se aplique el derecho legal de desistimiento, te reembolsaremos sin demora indebida y, como máximo, 14 días desde el día en que se nos comunique tu decisión de desistir del contrato.
Cuando se aplique el derecho legal de desistimiento, el reembolso incluirá el precio pagado por el producto y el coste del método de entrega estándar más económico ofrecido para el pedido original. Los costes adicionales por elegir un método de entrega más caro no son reembolsables.
Los reembolsos se realizarán mediante el método de pago original. Podemos retener el reembolso hasta recibir los bienes devueltos o hasta que presentes una prueba de que los has enviado, lo que ocurra primero.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. Para los productos listos para enviar que cumplan los requisitos, puedes devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.
Los productos personalizados y a medida no pueden cambiarse, salvo que sean defectuosos o no se ajusten al pedido acordado.
Contacto
Para consultas sobre devoluciones, reembolsos o reclamaciones, contacta con nosotros en:
juliasportrg@gmail.com
Formulario modelo de desistimiento
Si lo deseas, puedes utilizar el siguiente formulario modelo para ejercer tu derecho legal de desistimiento. Su uso no es obligatorio.
A:
Julia Sport
YULIIA TIMCHENKO
Jesionowa 9A/414
40-159 Katowice
Polonia
Correo electrónico: juliasportrg@gmail.com
Por la presente comunico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes bienes:
Número de pedido:
Pedido el / recibido el:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha: