Politique de remboursement

Retours et remboursements

Articles prêts à expédier

Les produits prêts à expédier peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Pour exercer votre droit légal de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans les 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les biens.

Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à juliasportrg@gmail.com en indiquant clairement votre souhait de vous rétracter du contrat. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour.

Après nous avoir informés de votre rétractation, vous devez renvoyer le produit sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision.

Les frais directs de retour du produit sont à votre charge. Nous recommandons un service de livraison avec suivi.

Vous pouvez examiner le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et l’ajustement, comme vous le feriez en magasin. Vous pouvez être tenu responsable d’une diminution de sa valeur résultant d’une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire à cette fin.

Articles confectionnés sur commande et sur mesure

Les produits non préfabriqués, confectionnés spécialement selon les mensurations ou les spécifications individuelles du client, ou clairement personnalisés pour ce client, sont des produits sur mesure.

Ces produits sur commande ou sur mesure ne peuvent pas être retournés ou échangés pour un changement d’avis, des mensurations incorrectes fournies par le client ou d’autres raisons sans rapport avec un défaut ou une non-conformité du produit.

Cela n’affecte pas les droits légaux du client si le produit présente un défaut, est endommagé ou n’est pas conforme à la commande convenue.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande à la livraison et nous contacter dès que possible si l’article est défectueux, endommagé, incorrect ou autrement non conforme au contrat.

Si un produit n’est pas conforme au contrat, vous avez droit aux recours prévus par le droit de la consommation applicable. Selon les circonstances, il peut s’agir d’une réparation ou d’un remplacement et, lorsque les conditions légales sont réunies, d’une réduction du prix ou d’une rétractation du contrat.

Lorsqu’une réclamation concernant un produit non conforme au contrat est fondée, Julia Sport prendra en charge les frais exigés par le droit de la consommation applicable, y compris les frais nécessaires au retour, à la réparation ou au remplacement du produit.

Ces droits s’appliquent également aux produits sur commande et sur mesure. L’exclusion du droit de rétractation de 14 jours pour les produits personnalisés ne limite pas vos droits légaux si le produit est défectueux ou non conforme au contrat.

Remboursements

Après réception du produit retourné, nous l’examinerons et vous informerons du remboursement.

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, nous vous rembourserons sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du contrat.

Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, le remboursement comprend le prix du produit et les frais du mode de livraison standard le moins cher proposé pour la commande initiale. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursables.

Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement initial. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Pour les produits prêts à expédier éligibles, vous pouvez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.

Les produits sur commande et sur mesure ne peuvent pas être échangés, sauf s’ils présentent un défaut ou ne sont pas conformes à la commande convenue.

Contact

Pour toute question sur les retours, remboursements ou réclamations, contactez-nous à :

juliasportrg@gmail.com

Formulaire type de rétractation

Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous pour exercer votre droit légal de rétractation. Son utilisation n’est pas obligatoire.

À :
Julia Sport
YULIIA TIMCHENKO
Jesionowa 9A/414
40-159 Katowice
Pologne
E-mail : juliasportrg@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :

Numéro de commande :

Commandé le / reçu le :

Nom du consommateur :

Adresse du consommateur :

Date :