返金ポリシー

返品・返金

即発送可能な商品

即発送可能な商品は、お届けから14日以内に返品できます。法定の撤回権を行使するには、お客様またはお客様が指定した配送業者以外の第三者が商品を受け取った日から14日以内に、撤回の意思を当店にお知らせください。

撤回権を行使するには、契約を撤回する意思を明確に記載し、juliasportrg@gmail.comまでご連絡ください。返送方法と返送先住所をご案内します。

撤回の意思をお知らせいただいた後は、不必要に遅延することなく、その通知日から遅くとも14日以内に商品をご返送ください。

返送にかかる直接の費用はお客様のご負担となります。追跡可能な配送サービスのご利用をおすすめします。

商品は実店舗で確認する場合と同様に、性質、特徴、フィットを確認するために必要な範囲でのみお試しいただけます。その範囲を超えた取り扱いによって商品の価値が低下した場合は、お客様にご負担いただくことがあります。

受注製作・オーダーメイド商品

既製品ではなく、お客様の個別の採寸値や仕様に合わせて製作する商品、または明確にお客様専用にカスタマイズした商品は、オーダーメイド商品です。

これらの受注製作・オーダーメイド商品は、気が変わったこと、お客様が提供した採寸値の誤り、その他商品の不良や契約不適合と関係のない理由による返品・交換はできません。

ただし、商品に不良や破損がある場合、または合意した注文内容と異なる場合のお客様の法定の権利には影響しません。

破損・不良・誤配送の商品

商品到着時にご注文品をご確認いただき、不良、破損、誤配送、その他契約内容との相違がある場合は、できるだけ早くご連絡ください。

商品が契約内容に適合しない場合、適用される消費者法に基づく救済を受ける権利があります。状況に応じて修理や交換、法的条件を満たす場合には価格の減額や契約の解除が含まれます。

契約不適合の商品に関する申し立てが正当と認められた場合、Julia Sportは適用される消費者法に基づき必要な費用を負担します。これには商品の返送、修理、交換に必要な費用が含まれます。

これらの権利は受注製作・オーダーメイド商品にも適用されます。個別製作商品に14日間の撤回権が適用されない場合でも、不良や契約不適合がある場合の法定の権利は制限されません。

返金

返品商品を受領後、状態を確認し、返金についてお知らせします。

法定の撤回権が適用される場合は、不必要に遅延することなく、契約撤回の意思を当店が受け取った日から遅くとも14日以内に返金いたします。

法定の撤回権が適用される場合、商品代金と、元のご注文で提供していた最も安い標準配送方法の送料を返金します。より高額な配送方法を選んだことによる追加費用は返金対象となりません。

返金は元のお支払い方法に行います。返品商品を受領するか、返送済みである証明をご提供いただくか、いずれか早い時点まで返金を保留することがあります。

交換

直接の交換は行っておりません。返品条件を満たす即発送可能な商品については、元の商品をご返品いただき、新たにご注文ください。

受注製作・オーダーメイド商品は、不良がある場合や合意した注文内容と異なる場合を除き、交換できません。

お問い合わせ

返品、返金、苦情に関するお問い合わせは、次の連絡先までお寄せください：

juliasportrg@gmail.com

撤回申請用の書式例

ご希望の場合は、以下の書式例を使って法定の撤回権を行使できます。この書式の使用は必須ではありません。

宛先：
Julia Sport
YULIIA TIMCHENKO
Jesionowa 9A/414
40-159 Katowice
ポーランド
メールアドレス：juliasportrg@gmail.com

以下の商品に関する売買契約を撤回する旨を通知いたします：

注文番号：

注文日／受取日：

消費者の氏名：

消費者の住所：

日付：